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El vendedor es el proveedor del producto; su nombre y dirección se informan en la llamada de confirmación y en los documentos que vienen con el paquete.
Diligenciar el formulario es pedir que lo llamen, no comprar. El contrato se perfecciona con el proveedor cuando usted confirma el pedido por teléfono.
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Conforme a la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las ventas a distancia puede retractarse ante el vendedor dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega. También puede no recibir el paquete cuando se lo ofrezcan.
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